Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : mardi 30 juin 

O GUSTA (ci-après « nous », « O GUSTA »), exploitant de l’espace de loisirs indoor situé à [adresse complète], attache une grande importance à la protection des données personnelles de ses clients et visiteurs.

La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site internet [URL du site] et/ou que vous effectuez une réservation auprès de notre établissement.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

• Raison sociale : O GUSTA
• Forme juridique : SARL
• SIRET : 99945610600015
• Adresse du siège : 7 boulevard Pierre Lagorce 33210 Langon
• Email de contact : contact@ogusta.fr
• Téléphone : 05 57 36 44 30

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation de notre site et de notre service de réservation en ligne, nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données suivantes :

Données d’identification et de contact Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, fournis lors de la création d’une réservation.

Données relatives à la réservation Date et créneau réservé, nombre de participants, type d’activité ou de formule choisie, éventuelles demandes particulières (anniversaire, événement, allergies signalées, etc.).

Données de paiement Si un paiement ou un acompte est effectué en ligne, les données de carte bancaire sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé [nom du prestataire, ex. Stripe / PayPal / etc.] et ne sont ni collectées ni conservées par O GUSTA.

Données de navigation Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, et données collectées via les cookies (voir section 6).

Données issues d’un compte client, si applicable : identifiants de connexion, historique des réservations.

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gérer et confirmer vos réservations d’activités au sein de l’espace de loisirs ;
• Vous contacter en cas de modification, annulation ou information relative à votre réservation ;
• Assurer la facturation et le suivi comptable ;
• Améliorer la qualité de nos services et l’expérience utilisateur sur notre site ;
• Réaliser des statistiques de fréquentation et d’utilisation du site (analytics) ;
• Vous adresser, sous réserve de votre consentement, des communications commerciales ou newsletters ;
• Répondre à nos obligations légales, comptables et fiscales ;
• Assurer la sécurité de notre site et prévenir toute fraude.

4. Base légale des traitements

Conformément à l’article 6 du RGPD, ces traitements reposent sur les bases légales suivantes :

• L’exécution d’un contrat : pour la gestion de votre réservation et la fourniture du service ;
• Le consentement : pour l’utilisation de cookies non essentiels et l’envoi de communications marketing ;
• L’intérêt légitime : pour l’amélioration de nos services et la sécurité de notre site ;
• Le respect d’obligations légales : notamment en matière comptable et fiscale.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées exclusivement à :

• Notre personnel autorisé, dans le cadre de l’exécution de votre réservation ;
• Nos prestataires techniques, notamment :
  • Notre prestataire d’hébergement de site web : [nom de l’hébergeur] ;
  • Notre solution de réservation en ligne : [nom de l’outil de réservation] ;
  • Notre prestataire de paiement en ligne, le cas échéant : [nom du prestataire] ;
  • Nos outils d’analyse d’audience : [ex. Google Analytics] ;
• Les administrations publiques, lorsque la loi nous y oblige.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

6. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour :

• Assurer le bon fonctionnement technique du site (cookies strictement nécessaires) ;
• Mesurer l’audience et analyser la navigation sur notre site, via des outils tels que [Google Analytics ou équivalent] ;
• Le cas échéant, proposer des contenus personnalisés via les réseaux sociaux.

Lors de votre première visite, un bandeau de gestion des cookies vous permet d’accepter, de refuser, ou de paramétrer les cookies non essentiels. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via [le lien/bouton de gestion des cookies présent sur le site], ou en configurant les paramètres de votre navigateur.

Les cookies analytiques utilisés ont une durée de conservation maximale de 13 mois.

7. Durée de conservation des données

8. Sécurité des données

O GUSTA met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, et de les protéger contre toute perte, altération, divulgation ou accès non autorisé.

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie ;
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit d’opposition, notamment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale ;
• Droit à la portabilité de vos données ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@ogusta.fr

Une copie d’un justificatif d’identité pourra être demandée en cas de doute sur votre identité.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

10. Transfert de données hors de l’Union européenne

Si certains de nos prestataires (hébergement, outils d’analyse, outil de réservation) sont situés hors de l’Union européenne, nous veillons à ce que ce transfert soit encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne, décision d’adéquation, etc.).

11. Modification de la politique de confidentialité

O GUSTA se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution réglementaire, technique ou jurisprudentielle. Toute modification sera publiée sur cette page, avec mention de la date de mise à jour.

12. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@ogusta.fr
• Par téléphone : 05 57 36 44 30
• Par courrier : 7 Boulevard Pierre Lagorce 33210 Langon